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서해도시가스, 2008년 2차 CS교육 2008-12-22 17:22:50
[한국가스신문:2008-12-18] 서해도시가스(대표 윤웅하)는 지난 16일 본사 교육장에서 직원들을 대상으로 2008년 2차 고객만족서비스(CS) 교육을 실시했다. 이번 교육은 상반기에 이은 2008년 2차 CS교육으로 전문 교육기관인 삼성 CS아카데미 조아라 강사를 초청해 서비스심화 단계인 ‘고객응대스킬 과정’이라는 주제로 실시됐으며, DISC를 활용한 고객유형별 응대스킬’이란 주요 테마로 진행됐다. 특히 이번 교육은 서해도시가스 직원만이 아닌 고객의 최접점에 있는 안전관리대행사 및 안전점검․검침원 직원들도 포함됐으며, 서비스기본단계를 이수한 인원을 대상으로 실시했다. 한편, 서해도시가스는 고객만족경영의 일환으로 정기적인 CS교육을 실시하고 있으며, CS교육체계를 기본, 심화, 전문 과정으로 단계화해 진행하고 있다.

서해도시가스, 2008년 2차 CS교육 2008-12-22 17:22:50

[한국가스신문:2008-12-18]

서해도시가스(대표 윤웅하)는 지난 16일 본사 교육장에서 직원들을 대상으로 2008년 2차 고객만족서비스(CS) 교육을 실시했다.

이번 교육은 상반기에 이은 2008년 2차 CS교육으로 전문 교육기관인 삼성 CS아카데미 조아라 강사를 초청해 서비스심화 단계인 ‘고객응대스킬 과정’이라는 주제로 실시됐으며, DISC를 활용한 고객유형별 응대스킬’이란 주요 테마로 진행됐다.

특히 이번 교육은 서해도시가스 직원만이 아닌 고객의 최접점에 있는 안전관리대행사 및 안전점검․검침원 직원들도 포함됐으며, 서비스기본단계를 이수한 인원을 대상으로 실시했다.

한편, 서해도시가스는 고객만족경영의 일환으로 정기적인 CS교육을 실시하고 있으며, CS교육체계를 기본, 심화, 전문 과정으로 단계화해 진행하고 있다.