납부하기
가스사용량 조회
자동이체
자가검침
Q&A
콜센터 1577-6580- 굴착공사
지원정보1644-0001
| 서해都, 고객만족서비스 교육 실시 2012-05-29 15:17:35 | |
|---|---|
 서해도시가스(대표 김창식)는 5월23일(수) 본사에서 ‘2012년 고객만족서비스(CS)교육’을 실시했다. 이번 교육은 2012년 1차 CS교육으로 전문 교육기관인 삼성 CS아카데미의 이수정 강사를 초빙하여 고객감동 실현을 목적으로 실시되었다.
교육과정은 서비스 기본단계로 본사 직원 및 안전관리대행사 직원 중 기본단계 미 이수직원을 대상으로고객만족의 이해, 아름다운 미소유지, 친절함을 주는 전화응대, 불만고객 응대요령 등의 테마로 진행됐다. 서해도시가스 관계자는 “교육이 실제사례를 통한 실습 및 토론위주로 진행되어 앞으로 고객들이 한층 수준 높은 서비스를 제공 받을 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
한편 서해도시가스는 고객만족경영의 일환으로 매년 정기적으로 본사 직원 및 안전관리대행사 직원을 대상으로 CS교육을 실시하고 있으며, CS교육체계를 기본, 심화, 전문과정으로 단계화해 진행하고 있다. |
