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서해都, 고객만족서비스 교육 2011-05-30 07:58:10
[투데이에너지 : 2011-5-26] 서해도시가스(대표 김창식)는 지난 05월24일 본사에서 “2011년 고객만족서비스(CS)교육을 실시했다. 이번 교육은 2011년 1차 CS교육으로 본사 직원 및 안전관리대행사 등 고객의접점에 있는 인원을 대상으로 실시하였으며, 전문 교육기관인 삼성 CS아카데미의 김경단 강사를 초청하여 실시하였다. 교육과정은 서비스 기본단계로 고객감동으로의 패러다임 전환, 보이지 않는 고객과의 대화, 불만고객 내 편으로 만들기란 테마로 진행되었다. 서해도시가스는 2005년부터 고객만족경영의 일환으로 매년 정기적으로 직원 및 안전관리대행사 등 고객의 최접점에 있는 직원들에게 CS교육을 실시하고 있으며, CS교육체계를 기본, 심화, 전문과정으로 단계화하여 실시하고 있다.

서해都, 고객만족서비스 교육 2011-05-30 07:58:10

[투데이에너지 : 2011-5-26]

서해도시가스(대표 김창식)는 지난 05월24일 본사에서 “2011년 고객만족서비스(CS)교육을 실시했다.

이번 교육은 2011년 1차 CS교육으로 본사 직원 및 안전관리대행사 등 고객의접점에 있는 인원을 대상으로 실시하였으며, 전문 교육기관인 삼성 CS아카데미의 김경단 강사를 초청하여 실시하였다.

교육과정은 서비스 기본단계로 고객감동으로의 패러다임 전환, 보이지 않는 고객과의 대화, 불만고객 내 편으로 만들기란 테마로 진행되었다.

서해도시가스는 2005년부터 고객만족경영의 일환으로 매년 정기적으로 직원 및 안전관리대행사 등 고객의 최접점에 있는 직원들에게 CS교육을 실시하고 있으며, CS교육체계를 기본, 심화, 전문과정으로 단계화하여 실시하고 있다.