미래엔서해에너지

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자주묻는질문

기타회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 홈페이지 로그인 후 아래 경로를 통해 진행하실 수 있습니다.

[회원정보수정] 메뉴 접속 → [회원탈퇴] 선택
기타명의(상호명)변경 신청은 어떻게 하나요?

명의(상호명) 변경은 아래 방법을 통해 신청하실 수 있습니다.

• 고객센터(1577-6580) 전화 신청: 상담원을 통해 접수 및 안내
• 홈페이지 신청: 명의변경 메뉴에서 ‘도시가스 사용계약서’ 작성 후 신청

비대면으로 간편하게 신청 가능하며, 자세한 사항은 신청 과정에서 안내해 드립니다.
기타도시가스 열량제도란 무엇인가요?

도시가스를 포함한 모든 에너지는 각각 고유한 열량을 가지고 있으며,
도시가스는 사용량 단위인 Nm³(입방미터, 0℃·1기압 기준)당 일정한 열량을 발생시킵니다.

현재 도시가스 요금은 기존의 부피 단위(Nm³)에서 열량 단위(MJ) 기준으로 변경되어 부과되고 있습니다.
이는 보다 정확하고 합리적인 요금 산정을 위한 제도입니다.
가스공급현재 LPG를 사용 중인데, 향후 도시가스로 전환이 가능한가요?

기존 LPG 시설이 향후 도시가스 사용을 고려하여 시공된 경우에는 전환이 가능할 수 있습니다.

다만, 그렇지 않은 경우에는 시설 보완 또는 교체가 필요할 수 있으며, 현장 여건에 따라 전환이 어려울 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.
가스공급내관공사 시공업체의 계약 불이행으로 피해가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

도시가스 배관공사는 고객과 시공업체 간의 개별 계약에 의해 진행되는 사항으로,
이와 관련된 분쟁에 대해 당사에서 직접적인 해결이나 중재는 어려운 점 양해해 주시기 바랍니다.

다만, 관련 사항에 대한 기본적인 안내는 가능하오니 일반에너지팀 또는 고객센터(1577-6580)로 문의해 주시기 바랍니다.
가스공급도시가스 배관공사는 완료되었는데 가스 공급이 되지 않습니다. 어디에 문의해야 하나요?

배관공사 완료 후에는 안전검사를 통해 이상이 없음을 확인해야 가스 공급이 가능합니다.

공급 일정 및 진행 상황은 해당 공사를 수행한 시공업체로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 도시가스 시설공사에 대한 책임과 의무는 시공업체와 고객에게 있으므로 참고해 주시기 바랍니다
가스공급가스설비 시공업체는 어떻게 선정해야 하나요?

가스사용시설 공사가 필요한 경우, 가스사용자가 적법한 시공업체를 직접 선정하셔야 합니다.

가스시설 시공업 면허를 보유한 업체를 대상으로 복수의 견적을 비교하여 선정하시기를 권장드립니다.

시공업체 정보는 건설업체 정보조회 시스템(https://www.kiscon.net);을
통해 확인하실 수 있습니다.
가스공급도시가스 공급 시 사용자와 공급자의 투자 범위는 어떻게 되나요?

도시가스 공급 시 공급자(미래엔서해에너지)의 투자 범위는 사용자 토지 경계까지입니다.

토지 경계 이후의 배관 및 설비는 사용자 시설에 해당하며, 해당 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
가스공급시설분담금을 납부하지 않으면 어떻게 되나요?

시설분담금을 납부하지 않을 경우 계약이 성립되지 않으며, 이에 따라 도시가스공급이 이루어지지 않습니다.
가스공급시설분담금이란 무엇인가요?

시설분담금은 도시가스 공급시설 설치 비용의 일부를 고객이 부담하는 비용입니다.

도시가스 공급규정에 따라 공사 착수 전 납부하셔야 하며,
금액은 계량기 등급 및 공급 조건 등에 따라 산정됩니다.

자세한 사항은 당사 담당부서(일반에너지팀)로 문의해 주시기 바랍니다.

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